中野汇融（海南）投资有限公司全域生活隐私政策

 

特别提示：

中野汇融（海南）投资有限公司（以下简称 “ 我们 ” 或 “ 中野汇融 ” ）非常注重保护消费者及用户（以下或称 “ 您 ” ）的个人信息，鉴于您在使用我们上线的 2863 全域生活数智商城 APP 、 2863 全域生活数智商城小程序、 2863 全域生活数智商城公众号（以下统称 “ 全域生活平台 ” ）及相关产品或服务时，我们可能会收集您的相关信息，为帮助您充分了解我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择，我们依据《中华人民共和国网络安全法》（ 2026 年 1 月 1 日修订版）、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（ GB/T 35273-2020 ）、《网络数据安全管理条例》（ 2026 年 1 月 1 日施行）、《海南自由贸易港数据安全条例》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》，以及中央网信办、工业和信息化部、公安部 2026 年 4 月发布的《关于开展 2026 年个人信息保护系列专项行动的公告》等截至 2026 年 4 月 10 日最新的、有效的相关法律法规和技术规范，特制定本《全域生活隐私政策》（以下或称 “ 本政策 ” ）。

在您开始使用我们的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策（特别是粗体或粗体下划线标识的内容），在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如您对本政策有任何疑问，您可以通过本政策载明的联系方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1. 适用范围

2. 信息收集和使用（含脱敏处理）

3. Cookie及类似技术的使用

4. 信息共享、委托处理、转让和公开披露

5. 信息存储与保护（含脱敏安全措施）

6. 用户个人信息权益

7. 未成年人的个人信息保护

8. 政策的更新

9. 联系方式

10. 其他

附录：相关定义及说明

一、适用范围

本政策适用于中野汇融以2863全域生活数智商城 网站、 APP、 公众号、 小程序、 关联企业 APP ，以及随技术发展出现的新形态（以下统称 “ 全域生活平台 ” ）向您提供的各项产品和服务。

如我们提供的某一具体产品或服务设有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品或服务的隐私政策或用户服务协议将优先适用，但对于该产品或服务的隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。

如我们及关联公司提供的产品或服务中使用了全域生活平台提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于全域生活平台内商家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如，当您加入平台内商家的会员时，则此类商家对会员信息的使用适用其专门向您说明的规则；当您通过平台使用第三方支付、物流等服务时，第三方服务提供者的信息处理规则适用其自身的隐私政策。

二、信息收集和使用（含脱敏处理）

我们严格遵循 “ 合法、正当、必要、诚信 ” 原则，仅收集为实现产品或服务功能所必需的个人信息，不超出必要范围收集个人信息，不强制用户同意收集非必要个人信息，严格落实 2026 年个人信息保护专项行动要求，杜绝违法违规收集使用个人信息行为。

我们在此特别提醒您，因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异，故对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，您个人信息的实际收集和使用情况请以您所享受的产品和服务情况为准。所有收集的个人信息，均会根据相关法律法规要求及行业标准，进行必要的脱敏处理，确保个人信息安全。

个人信息脱敏处理标准：按照《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020 ）及最新监管要求，对可识别个人身份的信息进行处理，具体包括但不限于：手机号脱敏（隐藏中间 4 位，如 138****5678 ）、身份证号脱敏（隐藏中间 8 位，如 110101****1234 ）、收货地址脱敏（隐藏详细门牌号，如 XX 市 XX 区 XX 街道）、姓名脱敏（隐藏中间字，如张 * 三、李 * ），脱敏后的数据无法单独或结合其他信息识别到具体个人，确保个人信息不被非法泄露、滥用。

2.1 注册及登录

2.1.1 您使用本人手机号码注册成为全域生活平台用户时，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效（或采用后台人工审核），该过程中我们会收集您的手机号码，该信息为实现注册登录功能的必要信息，若您不提供该信息，您将无法注册或登录全域生活平台账号，但您仍可浏览或搜索商品 / 服务。我们会对您的手机号码进行脱敏存储，不对外展示完整号码。

2.1.2 您使用微信等第三方账户登录全域生活平台账号时，我们会根据您的授权获取您在第三方的账户信息（包括头像、昵称以及第三方授权页面显示的其他信息），以帮助您快速登录并使用全域生活平台，保护您的账号安全。该授权获取的信息仅用于登录验证，不会用于其他无关用途，若您不授权提供上述信息，您将无法使用第三方账户登录，但可选择手机号码注册登录。

2.1.3 在注册及登录使用全域生活平台账号的过程中，若您选择提供以下一项或多项额外信息补全个人资料的，将有助于我们给您提供更优质更个性化的服务，上述额外信息包括您的头像、昵称、性别、地区、生日、个性签名等。此外，您可以根据平台认证要求（如参与跨境交易、大额交易等）提交相应的身份证件信息及 / 或面部信息以完成实名认证（为了便于您完成实名认证，系统可能会自动向您推荐您以往使用全域生活平台产品 / 服务时向我们提供的身份信息）。其中，您设置的头像及昵称将公开显示，其他额外信息我们将进行脱敏或加密处理，仅用于平台内部服务优化。若您不提供这些额外信息，不会影响您使用我们产品或服务的基本功能。

2.1.4 为落实账号安全管理要求，防范账号被盗、诈骗等风险，我们可能会收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符）、登录日志（如登录时间、登录地点、登录设备），该类信息将进行脱敏处理，仅用于账号安全验证和风险排查，不用于其他用途。

2.2 展示商品 / 服务

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，以及更好地向您展示我们提供的相关服务，我们可能会收集您在访问或使用全域生活平台时的设备信息、日志信息（如浏览记录、搜索记录、停留时长），以及其他取得您授权的信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签形成的间接用户画像向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于匹配您可能感兴趣的商品 /服务、对向您展示的商品 / 服务进行排序、向您发出商业性短信息、通过系统或其他方式向您展示广告（含个性化广告），严格遵循 2026 年个人信息保护专项行动中关于互联网广告领域个人信息保护的要求，不滥用用户画像进行违规推送。

如您需修改向您推荐的商品/ 服务排序、商业性短信息、个性化广告及其他展示内容，可通过以下方式实现（如下方式及相关文案可能会随着产品的优化而调整，具体以页面显示为准）：

（1）如您在使用我们提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序或调整排序方式，您可以在搜索结果页面点击按照 “ 销量 ”“ 好评率 ”“ 品牌 ” 或其他页面可选的维度进行排序，或点击 “ 筛选 ” 选择其中的 “ 价格区间 ”“ 精选服务 ”“ 商品发货地 ”“ 收货地 ” 或其他页面可选的维度进行设置以筛选搜索结果。

（2）如您不希望接收我们为您推荐的商品 / 服务等信息，您可以通过长按被推荐的商品或服务图片，根据页面提示选择减少或屏蔽类似商品 / 服务；您也可以在 “ 个人中心 - 设置 - 个性化推荐与广告 - 个性化推荐管理 ” 中关闭个性化内容推荐，关闭后我们将不再基于您的偏好特征向您推送个性化内容，仅展示通用内容。

（3）如您想管理我们给您发送的广告（包括系统展示的个性化广告），您可以在 “ 个人中心 - 设置 - 广告管理 ” 中进行设置，包括关闭个性化广告、调整广告展示频率等，符合 2026 年个人信息保护专项行动中 “ 提供易于理解、便于访问和操作的个性化推荐关闭选项 ” 的要求。

（4 ）如您不希望接收我们给您发送的商业性短信息，可通过短信息所载的退订方式选择退订，退订后我们将不再向您发送相关商业性短信息，不违规进行精准骚扰、定向营销。

我们对收集的浏览、搜索等日志信息进行脱敏处理，不关联可识别个人身份的信息，仅用于用户偏好分析和服务优化。

2.3 收藏、关注及分享

您可以选择对感兴趣的商品/服务进行收藏、与您感兴趣的商家建立关注关系、通过我们提供的功能组件向第三方分享商品 / 服务信息。在您使用上述功能的过程中，我们可能会收集包括您的收藏记录、关注关系、分享历史在内的日志信息，用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在 “ 商品收藏 ”“ 关注 ” 页面查看或管理您的收藏、关注及分享历史信息，也可随时删除相关记录。

您可自愿选择与其他用户建立好友关系，并按照您设定的规则向您的好友展示您的拼单动态、评价动态、勋章动态、活动动态等信息（具体以页面显示为准），我们将基于您设定的规则收集、使用并展示上述信息，不擅自扩大展示范围。您可通过人工客服或 “ 个人中心 - 设置 ” 随时选择开启或关闭上述动态展示功能，或变更动态展示功能相关的其他设定，比如动态的可见范围，充分保障您的信息控制权。

2.4 交易及售后

2.4.1 订单信息：当您在全域生活平台下单购买商品 / 服务时，系统会生成您购买该商品 / 服务的订单。您需在订单中至少填写收货人姓名（或名称）、收货地址及收货手机号，如该实际收货人并非您本人，您需确保提供该实际收货人的前述信息时已取得该实际收货人的同意。该订单会同时载明订单编号、您所购买的商品 / 服务信息、下单时间、拼单时间（如有）、您实际支付的交易金额及您采用的支付方式。

根据部分商品/服务的特点及适用法律法规的要求，您可能还需提供购买该商品 / 使用该服务所必需的其他信息（具体以页面显示为准），例如涉及跨境交易时需要提供您的身份证件信息以完成清关，该类信息将严格按照海关监管要求使用，使用完毕后及时进行脱敏归档，不用于其他用途。如您不购买该等商品 / 不使用该等服务，则无需提供相关信息。

上述所有信息构成您的 “ 订单信息 ” 。您理解并同意，我们可能会使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送，为您查询订单，提供客服咨询与售后服务等；我们可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保障您的交易安全，防范诈骗、盗刷等风险。我们对订单信息中的手机号、收货地址、身份证件信息等进行脱敏处理，仅在必要场景（如配送、清关）向相关合作方提供脱敏后的信息。

2.4.2 支付信息：在您下单后，您可通过全域生活平台系统支持的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝、云闪付、银行转账等，具体以页面提供的支付方式为准）完成支付，我们需将您的订单编号、交易金额以及其他支付和法律要求的必要信息（以下合称 “ 支付信息 ” ）提供给您选择的支付机构以实现其确认您的支付指令并完成支付。我们不会收集您的银行卡号、支付密码等核心支付信息，该类信息由第三方支付机构直接收集和管理，符合金融领域个人信息保护相关要求。

您还可以请求您的微信好友为您付款，此时您要将您的全域生活平台账户昵称及头像、代付金额和商品/ 服务信息（具体以页面实际展示为准）提供给您选择的代付人以实现其帮您代付，该类信息仅用于代付场景，不用于其他用途。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象或您选择的第三方支付机构处收集与支付进度相关的信息，该类信息将进行脱敏处理，仅用于支付进度确认和售后处理。

2.4.3 配送信息：当您下单并选择先用后付或在线完成支付后，您知晓并同意，商品 / 服务的提供主体（或称 “ 商家 ” ）、物流配送主体或其他物流服务的提供主体可能会使用您的收货人姓名（或名称）、收货地址、收货手机号及其他配送必要的信息（以下合称 “ 配送信息 ” ）以为您完成商品 / 服务的交付。我们会对配送信息进行脱敏处理后提供给相关主体，要求其仅用于配送目的，不得用于其他用途，同时监督其履行信息保护义务，防范配送过程中的信息泄露风险，符合交通领域个人信息保护相关要求。

为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流服务的提供主体处收集与交付进度相关的信息。其中，物流配送主体包括快递公司、仓储公司、干线运输公司以及其他参与商品 /服务交付的第三方。

2.4.4 客服与售后服务所需信息：当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供账号信息以核验您的身份。

为便于与您联系，记录或解决您提出的相关问题，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/ 通话记录及相关内容（包括您的联系方式、账号信息、订单信息或您为了证明相关事实提供的其他信息），以协助客服人员完成您所要求的服务。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。我们对上述信息进行加密存储，仅用于客服沟通和售后处理，不用于其他用途，且保存期限不超过服务所需的合理期限。

2.4.5 商品评价等信息：您可以通过我们为您提供的评价及其他信息发布功能，选择发表评价，公开发布图文 / 视频以及分享购买过的商品 / 服务的信息。我们尊重并保护您对相关信息是否发布以及发布范围的设置，您可自主选择发布内容的可见范围，我们不会擅自公开您未授权的评价信息。您发布的公开评价信息，将作为平台服务优化和其他用户参考的依据，若您发布的信息中包含个人敏感信息，我们将进行脱敏处理后展示。

2.5 其他必要信息收集

为保障全域生活平台的正常运行、提升服务质量、防范安全风险，我们可能会收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符、网络状态）、日志信息（如访问时间、访问页面、操作行为），该类信息为非个人身份信息，或经过脱敏处理后无法识别具体个人，仅用于平台技术维护、故障排查、安全防护和服务优化，不用于识别个人身份或推送个性化内容。

我们严格遵守 “ 最小必要 ” 原则，不收集与平台服务无关的个人信息，不超出必要范围收集个人信息，不未经用户同意收集使用个人信息，杜绝强制、频繁、过度索取权限等违规行为，落实 2026 年个人信息保护专项行动要求。

三、Cookie及类似技术的使用

为使您获得更便捷、更个性化的服务体验，我们可能会使用Cookie 、像素标签、网站信标等类似技术，收集您在使用全域生活平台时的相关信息，包括但不限于您的浏览记录、搜索记录、登录状态、偏好设置等。

Cookie 是我们放置在您设备上的小型数据文件，其主要作用包括：记住您的登录状态，避免您每次访问时重复登录；记录您的浏览偏好，为您提供个性化的页面展示和商品推荐；分析平台使用情况，优化平台功能和服务体验。

您可以通过调整您的浏览器或设备设置，选择接受、拒绝或删除Cookie。请注意，若您拒绝使用 Cookie ，可能会影响您使用全域生活平台的部分功能（如无法记住登录状态、无法使用个性化推荐等），但不影响您使用平台的基本功能。

我们不会通过Cookie收集您的个人敏感信息，也不会将 Cookie 收集的信息用于与平台服务无关的用途，且会对 Cookie 中的信息进行脱敏和加密处理，防范信息泄露风险。

四、信息共享、委托处理、转让和公开披露

我们严格遵循相关法律法规及2026年个人信息保护专项行动要求，秉持 “ 最小必要、公开透明、事先同意 ” 的原则，不擅自共享、转让、公开披露您的个人信息，确需进行相关操作的，将严格履行法定程序和告知义务，确保您的个人信息安全。

4.1 信息共享

4.1.1 我们不会向任何无关第三方共享您的个人信息，除非具备以下情形之一：

（1）获得您的明确同意或授权：在共享您的个人信息前，我们会明确告知您共享的对象、目的、范围和方式，经您自愿同意后，方可共享。

（2 ）为实现平台服务功能所必需：为完成交易、配送、支付等核心服务，我们可能会向商家、物流配送主体、第三方支付机构等共享您的相关信息（均为脱敏后的信息），该类共享仅用于实现服务目的，相关合作方不得将共享的信息用于其他用途，我们会与合作方签订保密协议，明确其信息保护义务，并对其信息使用情况进行监督。

（3 ）遵守法律法规及监管要求：根据法律法规、司法机关或行政机关的要求，我们可能会依法向相关部门提供您的个人信息，配合相关调查、执法工作。

（4 ）保护自身及他人合法权益：在紧急情况下，为保护您、其他用户或公众的人身安全、财产安全，或为维护平台的合法权益，我们可能会在合理范围内共享您的个人信息。

4.1.2 我们与合作方共享您的个人信息时，均会要求合作方严格遵守相关法律法规和本政策要求，采取有效的信息保护措施，对共享的信息进行脱敏处理，不得超出约定范围使用信息，不得向其他第三方再共享，同时我们会定期对合作方的信息使用情况进行检查和评估，确保您的个人信息安全。

4.2 委托处理

为提升服务效率、降低运营成本，我们可能会将部分个人信息委托给具备相应资质和信息保护能力的第三方机构进行处理（如技术运维、数据备份、客服外包等）。我们会与受托方签订委托处理协议，明确委托处理的目的、范围、期限和双方的权利义务，要求受托方严格按照协议约定和本政策要求处理个人信息，采取有效的信息保护措施，不得擅自超出委托范围处理信息，不得向其他第三方泄露信息。

我们会对受托方的信息处理活动进行监督和管理，定期对受托方的信息保护情况进行检查，确保受托方按照约定履行信息保护义务，若受托方违反协议约定，我们将立即终止委托关系，并要求其承担相应责任，同时采取必要措施保护您的个人信息安全。

4.3 信息转让

我们不会擅自转让您的个人信息，除非发生以下情形之一，且履行相应的法定程序：

（1）获得您的明确书面同意；

（2 ）因公司合并、分立、解散、被收购、破产等原因导致主体变更，此时我们会将您的个人信息转移给变更后的主体，并要求新主体继续履行信息保护义务，若新主体无法履行信息保护义务，我们将提前告知您，并采取必要措施保障您的个人信息权益。

信息转让过程中，我们会对转让的个人信息进行脱敏处理，确保信息安全，同时向您告知转让的对象、目的、范围和方式，充分保障您的知情权和选择权。

4.4 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非具备以下情形之一：

（1）获得您的明确同意或授权；

（2）根据法律法规、司法机关或行政机关的要求，依法公开披露；

（3）为维护公共利益、社会秩序，或保护他人合法权益，在合理范围内公开披露（需进行脱敏处理，无法识别具体个人）。

公开披露个人信息时，我们会严格控制披露范围，对披露的信息进行脱敏处理，确保不泄露您的个人敏感信息，同时做好信息披露后的安全防护工作，防范信息被滥用。

五、信息存储与保护（含脱敏安全措施）

我们严格按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《海南自由贸易港数据安全条例》及《信息安全技术个人信息安全规范》（ GB/T 35273-2020）等相关法律法规和技术规范的要求，结合 2026 年个人信息保护专项行动要求，采取技术和管理双重措施，对您的个人信息进行安全存储和保护，防范信息泄露、篡改、丢失等风险，确保您的个人信息安全。

5.1 信息存储

5.1.1 存储地点：您的个人信息将存储在中华人民共和国境内，我们不会将您的个人信息存储在境外，除非法律法规另有规定，且经过您的明确同意，并采取必要的安全保障措施。

5.1.2 存储期限：我们将按照 “ 最小必要、期限最短 ” 的原则，仅在实现本政策约定的目的所必需的期限内存储您的个人信息，超出存储期限的，我们将依法对您的个人信息进行删除或匿名化处理，确保信息不再具有可识别性。具体存储期限如下：

（1）必要个人信息（如手机号码、订单信息）：存储至您注销账号后 1 年，或法律法规规定的更长期限；

（2）非必要个人信息（如头像、昵称、浏览记录）：存储至您停止使用相关服务后 6 个月，或您主动删除相关信息为止；

（3）用于安全防护、故障排查的日志信息：存储不超过 1 年，超出期限后进行匿名化处理；

（4 ）按照法律法规要求需长期存储的信息（如跨境交易相关的身份信息）：将按照法律法规规定的期限存储，存储期间采取严格的脱敏和加密措施。

5.2 信息保护措施

5.2.1 技术防护：我们采用行业领先的技术措施，对您的个人信息进行保护，包括但不限于：

（1）加密存储：对您的个人敏感信息（如手机号码、身份证件信息、订单信息）进行加密存储（采用 AES-256 加密算法），确保信息在存储过程中不被非法获取；

（2）脱敏处理：对可识别个人身份的信息进行脱敏处理，具体标准参照本政策 “ 二、信息收集和使用（含脱敏处理） ” 中的相关规定，脱敏后的数据无法单独或结合其他信息识别到具体个人；

（3 ）访问控制：建立严格的访问控制机制，明确不同岗位人员的信息访问权限，仅授权人员可访问相应的个人信息，访问过程进行详细日志记录，确保信息访问可追溯；

（4 ）安全监测：建立实时安全监测系统，对平台的信息访问、传输、存储等环节进行实时监测，及时发现并防范信息泄露、篡改、攻击等安全风险；

（5 ）数据备份：定期对您的个人信息进行备份，建立完善的备份恢复机制，确保在发生信息丢失、故障等情况时，能够及时恢复数据，保障信息安全；

（6）安全审计：定期对个人信息处理活动进行安全审计，排查安全隐患，及时整改问题，确保信息处理活动合法合规。

5.2.2 管理措施：我们建立了完善的个人信息保护管理制度，明确各部门、各岗位的信息保护职责，采取以下管理措施保障您的个人信息安全：

（1 ）人员管理：对参与个人信息处理的员工进行严格的背景审查和信息保护培训，明确员工的信息保护义务，签订保密协议，严禁员工擅自收集、泄露、滥用个人信息；对违规员工进行严肃处理，情节严重的，追究其法律责任；

（2）制度建设：制定个人信息收集、使用、共享、存储、删除等相关管理制度，明确操作流程和安全规范，确保个人信息处理活动有章可循；

（3 ）应急处置：建立个人信息安全事件应急预案，当发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，能够及时启动应急预案，采取补救措施，降低事件造成的影响，并按照法律法规要求及时向相关部门报告，同时告知受影响的用户；

（4）合规审查：定期对个人信息处理活动进行合规审查，确保符合相关法律法规和本政策要求，落实 2026 年个人信息保护专项行动中关于个人信息内部安全管理、访问控制、对外提供等制度要求，防范安全风险。

5.2.3 第三方监督：我们定期委托具备相应资质的第三方机构对平台的个人信息保护情况进行评估和检测，及时发现并整改安全隐患，确保信息保护措施的有效性。

请注意，尽管我们采取了上述安全措施，但由于互联网技术的局限性，以及网络攻击、病毒感染、不可抗力等不可预见的因素，无法完全保证您的个人信息绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们将按照应急预案及时处理，并依法向您和相关部门报告。

六、用户个人信息权益

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，您依法享有对您个人信息的知情权、访问权、更正权、删除权、撤回同意权、复制权、转移权等权益，我们将为您提供便捷的方式，帮助您行使上述权益，同时严格落实 2026年个人信息保护专项行动要求，为您提供行使相关权利的便捷渠道，确保您的个人信息权益得到充分保障。

6.1 知情权：您有权了解我们收集、使用、共享、存储您个人信息的范围、目的、方式和期限，有权了解您的个人信息被处理的相关情况，我们将通过本政策、平台公告等方式向您充分告知。

6.2 访问权：您有权访问您的个人信息，包括您的账号信息、订单信息、收藏记录、浏览记录、个人资料等。您可通过 “ 个人中心 - 我的信息 ” 页面查看您的相关个人信息，若您无法查看相关信息，可通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内予以回复并协助您访问。

6.3 更正权：若您发现您的个人信息存在错误或不完整，您有权要求我们更正。您可通过 “ 个人中心 - 我的信息 - 编辑 ” 页面自行更正您的个人资料（如昵称、头像、地区等）；对于无法自行更正的信息（如订单信息、实名认证信息），可通过本政策载明的联系方式与我们联系，提供相关证明材料，我们将在 15 个工作日内核实并予以更正。

6.4 删除权：您有权要求我们删除您的个人信息，在符合以下情形之一时，您可向我们提出删除申请：

（1）我们收集、使用您的个人信息超出了约定的目的和范围；

（2）我们停止提供相关产品或服务，且无继续存储您个人信息的必要；

（3）您撤回了对个人信息收集使用的同意；

（4）我们的个人信息处理活动违反了法律法规或本政策的约定；

（5）法律法规规定的其他应当删除的情形。

您可通过 “ 个人中心 - 我的信息 - 删除 ” 页面自行删除部分个人信息（如收藏记录、浏览记录），对于无法自行删除的信息，可通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内核实并予以删除，删除后相关信息将无法恢复（法律法规规定需留存的除外）。同时，我们会通知相关合作方删除其获取的您的个人信息，确保删除彻底。

6.5 撤回同意权：您有权撤回对我们收集、使用、共享您个人信息的同意。您可通过 “ 个人中心 - 设置 - 隐私设置 ” 页面撤回相关同意（如撤回个性化推荐、撤回信息共享等），也可通过本政策载明的联系方式撤回全部同意。请注意，撤回同意后，我们将不再收集、使用、共享您的相关个人信息，但不影响撤回同意前我们基于您的同意已完成的个人信息处理活动的效力，也不影响您使用平台的基本功能。

6.6 复制权：您有权要求我们将您的个人信息复制给您，您可通过本政策载明的联系方式向我们提出复制申请，我们将在 15 个工作日内核实您的身份后，向您提供可复制的个人信息（脱敏处理后的信息）。

6.7 转移权：您有权要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，在符合相关法律法规要求且技术可行的情况下，我们将在 15 个工作日内核实您的身份后，协助您完成个人信息的转移。

6.8 投诉举报权：若您认为我们的个人信息处理活动违反了法律法规或本政策的约定，或您的个人信息权益受到侵害，您可通过本政策载明的联系方式向我们投诉举报，我们将在 15 个工作日内予以受理并反馈处理结果。若您对处理结果不满意，可向相关监管部门（如网信部门、市场监管部门）投诉举报。

为保障您的个人信息权益，防范他人冒用您的身份行使相关权利，我们在处理您的访问、更正、删除、复制、转移等申请时，可能会要求您提供相关证明材料（如身份证照片、账号信息等），以核实您的身份，确保相关权利由您本人行使。

七、未成年人的个人信息保护

我们高度重视未成年人的个人信息保护，严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人保护法》及2026 年个人信息保护专项行动要求，对未成年人的个人信息进行特殊保护，落实未成年人个人信息处理的专门规则，防范未成年人个人信息泄露、滥用风险。

7.1 若您是未满 18 周岁的未成年人，在使用我们的产品或服务前，必须在您的监护人（父母或其他法定监护人）的同意和指导下使用，且必须获得监护人的明确同意后，我们才会收集、使用您的个人信息。

7.2 我们仅收集未成年人在使用平台服务所必需的个人信息，不收集与服务无关的个人信息，不超出必要范围收集未成年人的个人信息，不向未成年人推送不适宜的内容和广告。

7.3 未成年人的监护人有权了解我们收集、使用未成年人个人信息的情况，有权要求我们更正、删除未成年人的个人信息，有权撤回对未成年人个人信息收集使用的同意。若您是未成年人的监护人，发现我们收集、使用未成年人个人信息的行为违反了法律法规或本政策的约定，可通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们将及时核实并予以处理。

7.4 我们对收集的未成年人个人信息进行专门的加密存储和管理，采取更严格的安全保护措施，严禁向任何第三方共享、转让、公开披露未成年人的个人信息，除非获得监护人的明确同意或法律法规另有规定。

八、政策的更新

随着法律法规的更新、监管要求的变化、平台产品和服务的优化，以及2026 年个人信息保护专项行动的推进，本政策可能会进行相应的修订和更新。我们将在修订后的政策生效前，通过全域生活平台（ APP 、小程序、公众号）的首页公告、弹窗提示等方式向您告知更新内容，确保您的知情权。

修订后的政策自公告之日起生效，若您在政策更新后继续使用我们的产品或服务，即视为您充分理解并同意修订后的政策；若您不同意修订后的政策，可停止使用我们的产品或服务，并撤回对个人信息收集使用的同意，我们将按照相关规定处理您的个人信息。

您可随时通过全域生活平台 “ 个人中心 - 设置 - 隐私政策 ” 页面查看本政策的最新版本，了解政策的更新情况。

九、联系方式

若您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权益（如访问、更正、删除个人信息），或投诉举报相关问题，可通过以下方式与我们联系：

公司名称：中野汇融（海南）投资有限公司

联系地址：海南省澄迈县老城镇南一环路四季康城荣和新城商铺1-2层 B 段

联系电话： +86 19272491172

电子邮箱： 1562006@qq.com

客服工作时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）

我们将在收到您的咨询、投诉举报或权益行使申请后15个工作日内予以受理并反馈处理结果，确保您的问题得到妥善解决。

十、其他

10.1 本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

10.2 若您与我们之间因本政策产生任何争议或纠纷，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向中野汇融（海南）投资有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.3 本政策中未尽事宜，按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》《海南自由贸易港数据安全条例》《信息安全技术个人信息安全规范》（ GB/T 35273-2020 ）等相关法律法规和技术规范执行。

10.4 本政策自发布之日起生效。

附录：相关定义及说明

1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、行踪信息、交易信息等。

2. 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身、财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户信息、通信记录和内容、行踪信息、健康生理信息等。

3. 脱敏处理：指通过对个人信息进行修改、删除等操作，使处理后的个人信息无法单独或结合其他信息识别到具体自然人的过程，包括部分隐藏、加密、匿名化等方式。

4. Cookie：指网站或应用程序为了辨别用户身份、记录用户偏好而存储在用户设备上的小型数据文件。

5. 第三方服务提供者：指为全域生活平台提供支付、物流、技术运维、客服等相关服务的第三方机构，包括但不限于第三方支付机构、快递公司、技术服务公司等。

6. 全域生活平台：指中野汇融上线的 2863 全域生活数智商城 APP 、 2863 全域生活数智商城小程序、 2863 全域生活数智商城公众号及相关衍生产品和服务。

 

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发布日期：2026年 4 月 10 日